خدمة صوتك مسموع عبر برنامج حساب المواطن وخطوات التقديم

قد أعلن من قبل السادة المختصين في برنامج حساب المواطن عن انطلاق خدمة جديدة ويطلق عليها اسم (صوتك مسموع) والذي يمكن من خلالها معالجة جميع مشاكل المستفيدين، حيث ورد أنه يتم تواصل القائمين على العمل بهم من خلالها، وهدف تلك الخدمة هو توفير التواصل الجيد بين المختصين وأيضا المستفيدين على أراضي المملكة السعودية وتسهيل الإجراءات والعمل عليهم، كذلك تم توضيح عدم إمكانية إلغاء طلب المستفيد إذا قام برفعه حيث يجب عليه الانتظار لحين الرد على الطلب.

خدمة "صوتك مسموع"

 في برنامج حساب المواطن تعد خدمة صوتك مسموع واحدة من أهم الخدمات التي تتيح للمستفيد الاستفسار بسهولة عن كل ما يحتاجه، حيث أن وزارة الموارد البشرية قد أوضحت فيما يتعلق بهذا الصدد أن يوم 10 من كل شهر ميلادي هو الموعد المحدد يقدم لتلبية احتياجات الأسر ذات المتوسط الدخل. 

كيفية التقديم في خدمة صوتك مسموع في برنامج حساب المواطن

فيما يلي الخطوات التي يمكن اتباعها للتقديم رسميا أون لاين في خدمة صوتك مسموع، حيث تتضمن التالي:

• يجب أولا الولوج إلى منصة حساب المواطن من هنا.
• ثم عليك بالدخول إلى منصة صوتك مسموع.
• ثم عليك ادخال البيانات المطلوبة منك كاملة.
• سوف تجد علامة تبويب تسمى الموضوع عليك بكتابة مشكلتك بها.
• لا تنسى تسجيل اسمك بشكل كامل.
• أدخل رقم جوالك بأيقونة الجوال.
• ثم أدخل رقم الهوية الوطنية وعمرك.
• من خلال أيقونة نوع المشكلة عليك بشرح المشكلة كاملة.
• بعدها وبواسطة شرح الطلب سيتم عرض جميع الاستفسارات والتساؤلات عليك.
• ارفع الطلب عن طريق النقر على كلمة إرسال.
• بعد الانتهاء وتسجيل الشكوى سوف ترسل لك رسالة موضح بها رقم طلبك المقدم إلكترونيا.

كيفية التواصل بخدمة صوتك مسموع

أما عن طريقة التواصل بخدمة صوتك مسموع فيمكن هذا من خلال ما يلي:

• البوابة الإلكترونية حيث أنها متاحة طوال اليوم أي على مدار 24 ساعة.
• كما يمكن التواصل من خلال رقم جوال ،19912 حيث يمكن الاتصال في أي يوم من أيام الأسبوع فيما عدا يومي الجمعة والسبت.
• كما يمكن الاتصال بداية من الساعة 8:00 صباحا حتى 8:00 مساء.
• كذلك متوفر خدمة المستفيدين والتي تعمل من الأحد حتى الخميس بدءا من الساعة 8:00 صباحا حتى 10:00 مساء ويوم السبت تعمل بدءا من 1:00 مساء حتى 10:00 مساء ويوم الجمعة عطلة رسمية.

أهلية برنامج حساب المواطن

فيما يتعلق بشأن أهلية برنامج حساب المواطن، قد ورد أنه يقوم برنامج حساب المواطن بتجديد دراسة الأهلية في نهاية كل شهر ميلادي، وذلك قبل صرف مستحقات الدفعة الجديدة، حيث يتم إجراء دراسة ميدانية لإعادة النظر في شروط الأهلية واستبعاد الفئات غير المؤهلة، ولكي يتم الاستعلام عن الأهلية، يمكن اتباع الخطوات التالية:

• فتح الرابط المخصص لبرنامج حساب المواطن.
• أيضا يتم النقر على خيار تسجيل الدخول، ثم اختيار طريقة تسجيل الدخول والتي تكون بواسطة رقم الهوية أو اسم المستخدم.
• ثم يتم النقر على قائمة الخدمات الإلكترونية التي تظهر أمامك.
• اختيار خدمة استعلام عن أهلية حساب جديد.
• كذلك إدخال رقم الهوية الوطنية.
• النقر على زر الاستعلام.
• سوف تظهر نتيجة الأهلية والقبول إذا كانت هناك.