أعلنت وزارة التجارة السعودية عن تطبيق ضوابط جديدة تلزم وكلاء السيارات بتقديم سيارة بديلة مجانية أو تعويض مالي كبير للعملاء في حالات تأخر توفير قطع الغيار.
السعودية تبدء تطبيق ضوابط جديدة تلزم وكلاء السيارات بمنح سيارة مجانية للعملاء
وذلك في إطار تعزيز حقوق المستهلكين وضمان التزام الوكلاء بتقديم خدمات ما بعد البيع بجودة عالية.
وزير المالية الجدعان يصدر توجيه هام حول مرتبات شهر مارس وحقيقة صرف زيادة جديدة لموظفين الدولة قبل عيد الفطر
قطار الرياض يعلن توفير خدمات مجانية جديدة لسكان حي السفارات ويوضح طريقة الاستفادة منها
تقرير دولي يكشف عن الرجل الخفي الذي يقف وراء نجاح طيران ناس وجنسيته واسمه بالكامل
هيئة النقل تحدد الرسوم الجديدة وطريقة حجز حافلات تحت الطلب في الرياض وتحدد الأحياء التي تشملها الخدمة الجديدة
في خطوة تهدف إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان التزام وكلاء السيارات بتقديم خدمات ما بعد البيع بجودة عالية، أعلنت وزارة التجارة السعودية عن تطبيق ضوابط جديدة تُلزم وكلاء السيارات بتقديم سيارة بديلة مجانية أو تعويض مالي كبير للعملاء في حالات تأخر توفير قطع الغيار.
تفاصيل الضوابط الجديدة
وفقًا للضوابط المعلنة، إذا لم يتمكن وكيل السيارة من توفير قطع الغيار، خاصة تلك ذات الطلب النادر، خلال مدة تتجاوز 14 يوم من تاريخ طلبها، يحق للمستهلك المطالبة بسيارة بديلة لاستخدامها خلال فترة الانتظار.
وفي حال عدم توفير السيارة البديلة، يحق للمستهلك الحصول على تعويض مالي يحسب بناءً على المعادلة التالية: (قيمة السيارة ÷ 400) × عدد أيام التأخير.
جاء هذا القرار بعد رصد وزارة التجارة لعدد من المخالفات المتعلقة بتأخر وكلاء السيارات في توفير قطع الغيار ضمن المدة المحددة نظام.
تقرير دولي يكشف عن الرجل الخفي الذي يقف وراء نجاح طيران ناس وجنسيته واسمه بالكامل
هيئة النقل تحدد الرسوم الجديدة وطريقة حجز حافلات تحت الطلب في الرياض وتحدد الأحياء التي تشملها الخدمة الجديدة
السعودية تتخذ قرارات عاجلة تنهي احتكار هنغرستيشن على قطاع توصيل طلبات الطعام وفتح باب المنافسة العادلة
التعليم تعلن عن امتيازات جديدة للمعلمين والمعلمات الحاصلين على ترقيات بعد حصولهم على الرخصة المهنية
على سبيل المثال، فرضت الوزارة غرامة مالية بقيمة 50 ألف ريال على إحدى وكالات السيارات بمحافظة خميس مشيط لعدم توفيرها قطع الغيار خلال المدة المحددة بـ14 يومًا للقطع ذات الطلب النادر.
كما أوقعت الوزارة غرامات مالية على 13 وكالة سيارات في مختلف مناطق المملكة لعدم التزامها بتقديم خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك عدم توفير قطع الغيار في الوقت المحدد وعدم تقديم سيارة بديلة أو تعويض مالي للمستهلكين عن فترة عدم الانتفاع بالمركبة.
التزامات وكلاء السيارات
تلزم الضوابط الجديدة وكلاء السيارات بما يلي:
- توفير قطع الغيار الاستهلاكية بصفة دائمة: لضمان جاهزية المركبات وصيانتها الدورية دون تأخير.
- توفير قطع الغيار نادرة الطلب خلال 14 يومًا: من تاريخ طلبها من قبل المستهلك، وفي حال عدم التمكن من ذلك، يتم تطبيق التعويضات المنصوص عليها.
- تقديم سيارة بديلة أو تعويض مالي: في حال تجاوز مدة توفير قطع الغيار 14 يومًا، لضمان عدم تضرر المستهلكين من التأخير.
آلية احتساب التعويض المالي
يتم احتساب التعويض المالي المستحق للمستهلك في حال تأخر الوكيل عن توفير قطع الغيار المطلوبة باستخدام المعادلة التالية:
السعودية تتخذ قرارات عاجلة تنهي احتكار هنغرستيشن على قطاع توصيل طلبات الطعام وفتح باب المنافسة العادلة
التعليم تعلن عن امتيازات جديدة للمعلمين والمعلمات الحاصلين على ترقيات بعد حصولهم على الرخصة المهنية
النصر يقدم نجمه كهدية مجانية في صفقة انتقال لم يسبق لها مثيل في تاريخ أهلي جدة
الكلية التقنية تنبه الطلاب بضرورة مراجعة حساباتهم البنكية في هذا التاريخ للتحقق من وصول مستحقاتهم المالية قبل إجازة عيد الفطر 1446
(قيمة السيارة ÷ 400) × عدد أيام التأخير
على سبيل المثال، إذا كانت قيمة السيارة 80,000 ريال سعودي، وتأخر الوكيل 20 يومًا عن توفير قطعة الغيار المطلوبة، فإن التعويض يُحسب كالتالي:
(80,000 ÷ 400) × 20 = 4,000 ريال سعودي
دور وزارة التجارة في الرقابة
تؤكد وزارة التجارة على استمرارها في مراقبة التزام وكلاء السيارات بالضوابط والأنظمة المعمول بها، مشددة على أنها لن تتهاون في فرض العقوبات النظامية على المخالفين.
النصر يقدم نجمه كهدية مجانية في صفقة انتقال لم يسبق لها مثيل في تاريخ أهلي جدة
الكلية التقنية تنبه الطلاب بضرورة مراجعة حساباتهم البنكية في هذا التاريخ للتحقق من وصول مستحقاتهم المالية قبل إجازة عيد الفطر 1446
تنبيه عاجل من الإدارة العامة للمرور للمسافرين على طريق الهدا بين جدة ومكة في العشر الأواخر من رمضان وإجازة عيد الفطر
من متى يستحب البدء في ترديد وتشغيل تكبيرات عيد الفطر؟
كما دعت الوزارة المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات أو مخالفات عبر القنوات الرسمية المتاحة، لضمان حماية حقوقهم والحصول على الخدمات المستحقة.
تأثير القرار على سوق السيارات
من المتوقع أن يسهم هذا القرار في رفع مستوى رضا المستهلكين عن خدمات ما بعد البيع المقدمة من قبل وكلاء السيارات، كما سيعزز من التزام الوكلاء بتوفير قطع الغيار في الأوقات المحددة وتقديم الخدمات المطلوبة بجودة عالية.
بالإضافة إلى ذلك، قد يدفع هذا القرار الوكلاء إلى تحسين إدارة مخزونهم من قطع الغيار وتطوير خدماتهم لتفادي العقوبات والتعويضات المالية.
تأتي هذه الضوابط في إطار سعي وزارة التجارة المستمر لتعزيز حقوق المستهلكين وضمان تقديم خدمات ما بعد البيع بجودة عالية.
تنبيه عاجل من الإدارة العامة للمرور للمسافرين على طريق الهدا بين جدة ومكة في العشر الأواخر من رمضان وإجازة عيد الفطر
من متى يستحب البدء في ترديد وتشغيل تكبيرات عيد الفطر؟
هيئة الترفيه تحدد مناطق واماكن فعاليات احتفالات عيد الفطر 1446 ومفاجأة عن احتفالات هذا العام في جدة ومكة
أمانة الطائف تعلن عن مفاجأة في عيد الفطر ستجعل الطائف الوجهة الأولى لقضاء إجازة العيد في السعودية
وينتظر أن تساهم هذه الإجراءات في رفع مستوى الشفافية والالتزام من قبل وكلاء السيارات، مما ينعكس إيجابًا على سوق السيارات في المملكة العربية السعودية.
هيئة الترفيه تحدد مناطق واماكن فعاليات احتفالات عيد الفطر 1446 ومفاجأة عن احتفالات هذا العام في جدة ومكة
أمانة الطائف تعلن عن مفاجأة في عيد الفطر ستجعل الطائف الوجهة الأولى لقضاء إجازة العيد في السعودية
السديس يعلن عن تقديم خدمات مجانية جديدة لأول مرة للمعتكفين في المسجد الحرام والمسجد النبوي
أمانة الطايف تحذر من شراء الدجاج من هذه المحلات بسبب استخدامها مواد وادوات ملوثة
السديس يعلن عن تقديم خدمات مجانية جديدة لأول مرة للمعتكفين في المسجد الحرام والمسجد النبوي
أمانة الطايف تحذر من شراء الدجاج من هذه المحلات بسبب استخدامها مواد وادوات ملوثة
من اليوم دبي تبدأ تطبيق شروط جديدة على القادمين من السعودية من هذه الفئات
هيئة النقل توضح مسار الحافلات رقم 939 ضمن حافلات الرياض والمناطق التي يمر بها ومواعيد مرور الحافلات في رمضان وعيد الفطر
من اليوم دبي تبدأ تطبيق شروط جديدة على القادمين من السعودية من هذه الفئات
هيئة النقل توضح مسار الحافلات رقم 939 ضمن حافلات الرياض والمناطق التي يمر بها ومواعيد مرور الحافلات في رمضان وعيد الفطر
جماهير الهلال تفتح النار على MBC بسبب هذا المشهد في مسلسل جاك العلم
البليهي يعطي الهلال مهلة أخيرة لحسم تجديد العقد بعد التردد والمماطلة والكشف عن بند الخلاف بين الطرفين
جماهير الهلال تفتح النار على MBC بسبب هذا المشهد في مسلسل جاك العلم
البليهي يعطي الهلال مهلة أخيرة لحسم تجديد العقد بعد التردد والمماطلة والكشف عن بند الخلاف بين الطرفين
هيئة النقل توضح التعديلات في مسارات قطار الرياض في أواخر شهر رمضان وأسعار التذاكر خلال أيام عيد الفطر
السعودية تعلن إضافة هذه الميزات الجديدة لحاملي الاقامة الدائمة وتعلن عن تسهيلات وخفض في الرسوم للحصول عليها