بعد إيداع دعم حساب المواطن، يستقبل البرنامج جميع الاستفسارات المتعلقة بالدفعات التي تم إيداعها، وكذلك طلبات الاعتراض عليها.
خطوات حل مشكلة الدفعة المعلقة
تلقى البرنامج عدة شكاوى من المستفيدين بشأن عدم صرف مبالغ الدعم رغم صدور نتائج الأهلية بالقبول، ولا يزال البرنامج يوضح معاني حالات الدفعة المختلفة التي تظهر في الحسابات.
عاجل: الجنيه المصري يصل لهذا المستوى الجديد قبل ساعات في البنوك وشركات الصرافة
قائمة النجوم الذين سيتغيبون عن مواجهة السعودية واليابان بعد انضمام نجم جديد لقائمة المصابين قبل المواجهة
المسند يحذر راعين المخيمات في عيد الفطر من رياح عاصفة تقتلع الخيام في هذه المناطق
قفزة كبيرة لجرام الذهب المشغول والصافي في السعودية اليوم وعيار 21 يحقق مكاسب كبيرة في موسم بيع الذهب
كيفية التصرف لأصحاب الدفعة تحت الإجراء ولم يستلموا
أوضح البرنامج حالات الدفعة ومعانيها، وأشار إلى أن حالة "تحت إجراء الصرف" تعني أن المبلغ جاري إيداعه في حساب المستفيد، ويجب الانتظار حتى انتهاء عملية الإيداع ثم الاستعلام.
وفي حال استمرار المشكلة، يجب على المستفيد مراجعة البنك أولاً.
إذا تأكد عدم الصرف، ينبغي رفع طلب عبر خدمة "صوتك مسموع" وتصنيف التذكرة كـ"مدفوعات"، ثم اختيار "لم يتم استلام الدفعة".
نقص دعم حساب المواطن
في حال تم إيداع الدعم ناقصاً للشخص المستقل أو رب الأسرة أو التابعين، يمكن تقديم اعتراض عبر البوابة الإلكترونية، من الأسباب الشائعة لنقص الدفعة تجاوز عمر أحد التابعين الثامنة عشرة واستقلاله في مسكن خاص بعيد عن بيت أبيه، ما يتطلب التسجيل كشخص مستقل وحذف الأب للتابع من حسابه وإلا سيصبح التابع غير مؤهل في دورة الأهلية.
المسند يحذر راعين المخيمات في عيد الفطر من رياح عاصفة تقتلع الخيام في هذه المناطق
قفزة كبيرة لجرام الذهب المشغول والصافي في السعودية اليوم وعيار 21 يحقق مكاسب كبيرة في موسم بيع الذهب
سهم سابك يغلق جلسة الأحد على اداء غير متوقع وتوصية هامة لحاملي السهم
الوطني للأرصاد يحذر من أمطار تسبب جريان السيول في هذه المناطق من نجد
خطوات تقديم اعتراض على دعم حساب المواطن
- تسجيل الدخول عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- الدخول على ملف المستفيد.
- اختيار تبويب الدفعات المالية.
- الضغط على أيقونة "اعتراض".
تقديم شكوى لحساب المواطن
يمكن تقديم الشكاوى عبر البوابة الإلكترونية من خلال خدمة "صوتك مسموع"، أو الاتصال على الرقم المجاني 19912، حيث سيتم الرد والبت في الشكوى المقدمة.
سهم سابك يغلق جلسة الأحد على اداء غير متوقع وتوصية هامة لحاملي السهم
الوطني للأرصاد يحذر من أمطار تسبب جريان السيول في هذه المناطق من نجد
النصر يكسب السباق ويخطف نجم أرسنال من فم الهلال في اللحظة الأخيرة بهذا الرقم الفلكي
تسهيلات المملكة العربية السعودية للمعتمرين اليمنيين وإرشادات الجمارك
النصر يكسب السباق ويخطف نجم أرسنال من فم الهلال في اللحظة الأخيرة بهذا الرقم الفلكي
تسهيلات المملكة العربية السعودية للمعتمرين اليمنيين وإرشادات الجمارك
جيسوس يضع البليهي في وجه المدفع قبل الديربي المرتقب وهذا ما يجب عليه فعله للحفاظ على مكانه في التشكيلة الأساسية
الموارد البشرية تعلن مدة إجازة عيد الفطر للمعلمين والمعلمات والاداريين في وزارة التعليم وتاريخ العودة للعمل بعد إجازة عيد الفطر 1446.
جيسوس يضع البليهي في وجه المدفع قبل الديربي المرتقب وهذا ما يجب عليه فعله للحفاظ على مكانه في التشكيلة الأساسية
الموارد البشرية تعلن مدة إجازة عيد الفطر للمعلمين والمعلمات والاداريين في وزارة التعليم وتاريخ العودة للعمل بعد إجازة عيد الفطر 1446.
قطار الرياض يعلن عن 3 خدمات مجانية لمستخدمي المسار البنفسجي طوال شهر رمضان 1446
التأمينات تطلب من المتقاعدين التحقق من وصول هذه المبالغ المالية الى حساباتهم البنكية وتحدد اخر تاريخ لصرف مرتبات شهر مارس
قطار الرياض يعلن عن 3 خدمات مجانية لمستخدمي المسار البنفسجي طوال شهر رمضان 1446
التأمينات تطلب من المتقاعدين التحقق من وصول هذه المبالغ المالية الى حساباتهم البنكية وتحدد اخر تاريخ لصرف مرتبات شهر مارس
السعودية: تاريخ بداية إجازة عيد الفطر للقطاعين العام والخاص بالهجري والميلادي وعدد أيام الاجازة لموظفين القطاع الخاص حسب قرار الموارد البشرية
المديرية العامة للجوازات تعلن عن صدور أوامر بوقف ترحيل أي مقيم حتى لو انتهت إقامته في هذه الحالات