حساب المواطن: الرد بهذه الطريقة على الباحث الاجتماعي في الزيارة الميدانية يسبب اسقاط أهلية المستفيد

ضمن الإجراءات التنظيمية لبرنامج حساب المواطن التي تهدف إلى ضمان وصول الدعم لمستحقيه الحقيقيين، تأتي الزيارات الميدانية كأحد أهم الوسائل للتحقق من أهلية المستفيدين، خاصة الأفراد المستقلين.

الرد بهذه الطريقة على الباحث الاجتماعي في الزيارة الميدانية يسبب اسقاط أهلية المستفيد 

هذه الزيارات التي يقوم بها باحثون اجتماعيون متخصصون تهدف إلى التأكد من صحة البيانات المقدمة من المستفيدين وإثبات استقلاليتهم في السكن.

ولكن السؤال الذي يطرح نفسه هو: متى يتم اعتبار الزيارة الميدانية مرفوضة، وما هي الحالات التي قد تؤدي إلى عدم أهلية المستفيد؟

مفهوم الزيارة الميدانية وأهدافها

الزيارة الميدانية هي إجراء يتبعه برنامج حساب المواطن من خلال باحثين اجتماعيين يقومون بزيارة منازل الأفراد المستقلين للتحقق من البيانات المقدمة والتأكد من استقلاليتهم في السكن.

الهدف الأساسي من هذه الزيارات هو ضمان مصداقية المعلومات المقدمة من المستفيدين وضمان أهلية من يستحق فعلاً الحصول على الدعم المادي الشهري.

تتم الزيارات بعد جدولة مواعيد محددة يتم التواصل بشأنها مع المستفيد عبر الرسائل النصية أو الاتصالات الهاتفية من مركز الاتصال التابع لحساب المواطن.

ويطلب من المستفيد التعاون الكامل لضمان نجاح عملية التحقق وعدم تأثر أهليته للحصول على الدعم.

الحالات التي يعتبر فيها حساب المواطن الزيارة الميدانية مرفوضة

برنامج حساب المواطن حدد عدد من الحالات التي يتم اعتبارها رفضاً من قبل المستفيد للزيارة الميدانية، مما قد يؤدي إلى إصدار قرار بعدم أهليته للحصول على الدعم، من أهم هذه الحالات:

• تجاهل المستفيد الرد على الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية التي تهدف إلى تحديد موعد الزيارة الميدانية
• عدم الرد على اتصالات الباحث الاجتماعي أو التهرب من التواصل معه
• غياب المستفيد عن المنزل في الموعد المحدد للزيارة الميدانية دون إبلاغ مسبق
• تقديم بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة أثناء الزيارة الميدانية
• عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي خلال الزيارة ورفض الإجابة على الأسئلة أو تقديم المستندات المطلوبة

جميع هذه الحالات يتم تصنيفها كرفض للزيارة الميدانية، مما قد يؤدي إلى تأثر نتيجة التحقق وإصدار قرار بعدم أهلية المستفيد للحصول على الدعم الشهري.

أهمية الزيارة الميدانية في إثبات الأهلية

لا شك أن الزيارة الميدانية تعد إجراء حيوي في عملية التحقق من أهلية المستفيدين. فهي تساعد في تعزيز الشفافية وضمان تقديم الدعم فقط للمستحقين الفعليين.

لذلك شدد برنامج حساب المواطن على أهمية التعاون الكامل مع الباحثين الاجتماعيين أثناء الزيارة الميدانية، وعدم رفضها أو تجاهلها، لتجنب التأثير على الأهلية.

في حالة رفض الزيارة أو ارتكاب أي من السلوكيات التي تم ذكرها سابقاً، فإن نتيجة التحقق غالباً ما تكون سلبية، مما يؤدي إلى فقدان المستفيد لأهليته في الحصول على الدعم.

كيفية الاعتراض على عدم الأهلية

بالرغم من أهمية التعاون مع إجراءات الزيارة الميدانية، إلا أن برنامج حساب المواطن يوفر آليات واضحة للمستفيدين الذين يتأثرون بقرار عدم الأهلية.

يمكن للمستفيدين تقديم اعتراض على نتيجة عدم الأهلية من خلال بوابة حساب المواطن الإلكترونية.

يجب أن يتم الاعتراض في مدة لا تتجاوز 90 يوم من تاريخ إعلان النتيجة، مع ضرورة تحديث البيانات وتصحيح أي أخطاء أو تقديم الوثائق التي تثبت أهلية المستفيد.

بعد تقديم الاعتراض، تتم مراجعة الطلب مرة أخرى من قِبل الجهات المختصة، وفي حال ثبوت الأهلية، يتم إعادة إدراج المستفيد في دفعات الدعم القادمة.

خطوات الاعتراض على عدم الأهلية

للاعتراض على قرار عدم الأهلية، يتوجب على المستفيد الدخول إلى بوابة حساب المواطن وتحديث البيانات المتعلقة بسبب عدم الأهلية المذكور في الإشعار المرسل له.

بعد ذلك يمكنه تقديم طلب الاعتراض وانتظار المراجعة من قبل الجهات المختصة.

يعتبر هذا الإجراء فرصة للمستفيدين لتصحيح أوضاعهم والتأكد من أهليتهم للحصول على الدعم، مما يعزز من نزاهة وشفافية برنامج حساب المواطن ويضمن تحقيق العدالة في توزيع الدعم على الفئات المستحقة.

الزيارات الميدانية هي ركيزة أساسية لضمان وصول دعم حساب المواطن لمستحقيه. على المستفيدين إدراك أهمية هذه الخطوة والتعاون الكامل مع الباحثين الاجتماعيين لتجنب أي تأثير سلبي على أهلية الدعم.

في حال صدور قرار بعدم الأهلية، يتيح البرنامج آليات اعتراض واضحة لاستعادة الأهلية وفق قواعد محددة، مما يؤكد حرص برنامج حساب المواطن على الشفافية والمصداقية في جميع إجراءاته.