في إطار الجهود المستمرة لتعزيز الشفافية وحماية حقوق المستهلكين في المملكة العربية السعودية.
السعودية تكشف تفاصيل فرض رسوم على الدفع في البقالة ونقاط البيع
أصدرت هيئة حماية المستهلك بيان توضيحي بشأن فرض رسوم إضافية عند استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية، مثل "مدى"، "فيزا"، و"ماستر كارد"، في محلات البقالة، السوبر ماركت، ونقاط البيع الأخرى.
قطار الرياض يعلن تخفيض رسوم التذاكر لهذه الفئات الجديدة طوال شهر رمضان 1446
STC توجه ضربة قاضية لموبايلي وزين بهذا القرار الذي سيغير طريقة استخدام الجوال في السعودية
حاملي أسهم طيبة للاستثمار تنتظرهم أرباح كبيرة في السهم وخبراء يحددون نقاط جني الارباح للسهم خلال مارس وإبريل
قطار الرياض يعلن عن تغيير كبير في شكل عربات قطار الرياض بالتعاون مع شركة فرنسية والكشف عن التعديلات في شكل وتصميم العربات
تفاصيل البيان
أكدت الهيئة أن أي محاولة من قبل التجار لفرض رسوم إضافية على العملاء عند استخدامهم لبطاقات الدفع تعد مخالفة صريحة للأنظمة المطبقة في المملكة.
وأوضحت أن نظام الدفع الإلكتروني ينص على أن تكلفة الخدمة يجب أن يتحملها التاجر أو مزود الخدمة، وليس المستهلك.
وبالتالي، فإن تحميل المستهلك أي رسوم إضافية عند استخدام بطاقات الدفع يعتبر انتهاك للأنظمة والقوانين المعمول بها.
شهدت المملكة في السنوات الأخيرة تحول ملحوظ نحو الدفع الإلكتروني، تماشي مع رؤية السعودية 2030 التي تهدف إلى تعزيز الاقتصاد الرقمي وتقليل الاعتماد على النقد.
حاملي أسهم طيبة للاستثمار تنتظرهم أرباح كبيرة في السهم وخبراء يحددون نقاط جني الارباح للسهم خلال مارس وإبريل
قطار الرياض يعلن عن تغيير كبير في شكل عربات قطار الرياض بالتعاون مع شركة فرنسية والكشف عن التعديلات في شكل وتصميم العربات
هيئة النقل تعلن اطلاق ميزة جديدة لسكان هذه الأحياء في الرياض تضمن لهم خدمة توصيل حتى باب المنزل لجميع أفراد الأسرة
السعودية تعلن خبر هام حول البيض الموجود في أسواق المملكة
وقد أدى هذا التحول إلى انتشار واسع لنقاط البيع الإلكترونية في مختلف القطاعات التجارية، بما في ذلك محلات البقالة والسوبر ماركت.
ومع ذلك، ظهرت تقارير تفيد بقيام بعض المحلات بفرض رسوم إضافية عند استخدام البطاقات البنكية، مما استدعى تدخل هيئة حماية المستهلك لإصدار توضيح رسمي.
أنواع بطاقات الدفع في السعودية
تتوفر في المملكة عدة أنواع من بطاقات الدفع الإلكتروني، أبرزها:
- بطاقات الخصم المباشر (مدى): ترتبط هذه البطاقات مباشرة بحساب العميل البنكي، ويتم خصم قيمة المشتريات مباشرة من حسابه عند استخدامها.
- بطاقات الائتمان (فيزا وماستر كارد): تتيح لحاملها شراء السلع والخدمات بالدين، مع إمكانية سداد المبلغ المستحق لاحقًا.
التزامات التجار
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يلزم التجار بتوفير خيارات دفع متعددة للمستهلكين، بما في ذلك الدفع النقدي وبالبطاقات البنكية، دون فرض أي رسوم إضافية على أي منها.
هيئة النقل تعلن اطلاق ميزة جديدة لسكان هذه الأحياء في الرياض تضمن لهم خدمة توصيل حتى باب المنزل لجميع أفراد الأسرة
السعودية تعلن خبر هام حول البيض الموجود في أسواق المملكة
السعودية تكشف عن ميزة جديدة في مطار الملك سلمان ستجعل شركات الطيران العالمية تودع مطار دبي للأبد
المديرية العامة للجوازات: تشديد عقوبة هذه المخالفة على المقيمين لتكون غرامة 100 ألف ريال والترحيل الفوري
وتتحمل المحلات التجارية تكاليف تشغيل نقاط البيع وعمولات البطاقات البنكية، ولا يحق لها نقل هذه التكلفة إلى العملاء.
العقوبات المترتبة على المخالفين
أشارت الهيئة إلى أن فرض رسوم إضافية على الدفع بالبطاقات البنكية يعتبر مخالفة صريحة للأنظمة المطبقة في المملكة، وتشمل العقوبات المحتملة على المخالفين:
- الغرامات المالية: قد تفرض غرامات مالية كبيرة على المحلات التي تثبت مخالفتها.
- الإغلاق المؤقت أو الدائم: في الحالات المتكررة أو الجسيمة، قد يتم إغلاق المحل بشكل مؤقت أو دائم.
- الإدراج في القائمة السوداء: يمكن إدراج المحلات المخالفة ضمن قائمة الشركات غير الملتزمة، مما يؤثر على سمعتها التجارية.
دور المستهلكين
دعت الهيئة المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات أو مخالفات عبر القنوات الرسمية، مثل تطبيق "بلاغ تجاري" التابع لوزارة التجارة.
كما نصحت المستهلكين بالتأكد من عدم وجود أي رسوم إضافية عند استخدام بطاقات الدفع في محلات البقالة والسوبر ماركت، والاطلاع على الرسوم والتعليمات الخاصة باستخدام بطاقات الدفع من خلال موقع البنك المصدر للبطاقة أو الاتصال بخدمة العملاء.
السعودية تكشف عن ميزة جديدة في مطار الملك سلمان ستجعل شركات الطيران العالمية تودع مطار دبي للأبد
المديرية العامة للجوازات: تشديد عقوبة هذه المخالفة على المقيمين لتكون غرامة 100 ألف ريال والترحيل الفوري
رسمياً: التأمينات تطلب من المتقاعدين مراجعة حساباتهم البنكية في مهلة أقصاها هذا التاريخ قبل إغلاق البنوك وبدء إجازة عيد الفطر
قطار الرياض يعلن تأخير مواعيد العمل في هذه المحطات لتبدأ في الثانية عشر ظهراً
تأثير القرار على السوق والمستهلكين
أشاد العديد من المواطنين والمقيمين بالجهود التي تبذلها هيئة حماية المستهلك لضمان حماية حقوق العملاء وتعزيز شفافية التعاملات التجارية.
ويساهم القرار في زيادة الثقة بالدفع الإلكتروني وتشجيع التجار على تحسين خدماتهم بما يتماشى مع الأنظمة.
من جهة أخرى، أوضح بعض التجار أنهم يواجهون تحديات تتعلق بتكاليف تشغيل نقاط البيع، مما دفع البعض منهم إلى محاولة تحميل هذه التكاليف للعملاء.
لكن الهيئة أكدت أن الدعم المقدم من الحكومة والجهات المالية يهدف إلى تقليل العبء على التجار وتشجيعهم على تبني وسائل الدفع الإلكتروني.
رسمياً: التأمينات تطلب من المتقاعدين مراجعة حساباتهم البنكية في مهلة أقصاها هذا التاريخ قبل إغلاق البنوك وبدء إجازة عيد الفطر
قطار الرياض يعلن تأخير مواعيد العمل في هذه المحطات لتبدأ في الثانية عشر ظهراً
مساند يعلن تسهيلات وتخفيض في رسوم استقدام العمالة المنزلية للمتقاعدين في هذه الحالات الجديدة
شؤون الحرمين تعلن تغيير مواعيد زيارة الروضة النبوية الشريفة للنساء والرجال من بداية العشر الاواخر من رمضان والفئات الممنوعة من الزيارة
الخطوات المستقبلية لضمان الالتزام
تعهدت الهيئة بمتابعة الأسواق بشكل دوري لرصد أي مخالفات وضمان التزام جميع التجار بالأنظمة.
كما أكدت على أهمية تعزيز الوعي بين المستهلكين بشأن حقوقهم، من خلال حملات توعوية عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي.
إضافة إلى ذلك، سيتم تعزيز التعاون بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص لضمان تنفيذ السياسات بشكل فعال ودون تأثير سلبي على السوق أو المستهلكين.
يأتي هذا التوضيح في إطار حرص السلطات السعودية على حماية حقوق المستهلكين وتعزيز الشفافية في التعاملات التجارية.
مساند يعلن تسهيلات وتخفيض في رسوم استقدام العمالة المنزلية للمتقاعدين في هذه الحالات الجديدة
شؤون الحرمين تعلن تغيير مواعيد زيارة الروضة النبوية الشريفة للنساء والرجال من بداية العشر الاواخر من رمضان والفئات الممنوعة من الزيارة
السر الذي يكشف لأول مرة عن مها الغزالي صاحبة دور مزنة في شارع الأعشى
أمانة جدة تنشر قائمة بمواد غذائية ومعلبات وتحذر من شراءها بسبب تزوير تاريخ صلاحيتها
ويشدد على أهمية التزام التجار بالأنظمة المعمول بها، وتجنب فرض أي رسوم إضافية على المستهلكين عند استخدامهم لبطاقات الدفع الإلكترونية.
السر الذي يكشف لأول مرة عن مها الغزالي صاحبة دور مزنة في شارع الأعشى
أمانة جدة تنشر قائمة بمواد غذائية ومعلبات وتحذر من شراءها بسبب تزوير تاريخ صلاحيتها
الوطني للأرصاد يبشر سكان الرياض بأجمل ليلة في شتاء رمضان هذا العام بداية من فجر الخميس وحتى هذا التاريخ
السعودية تطور تقنية جديدة بأيادي سعودية خالصة تغير شكل إضاءة شوارع ومدن المملكة وهذا هو اللون الجديد
الوطني للأرصاد يبشر سكان الرياض بأجمل ليلة في شتاء رمضان هذا العام بداية من فجر الخميس وحتى هذا التاريخ
السعودية تطور تقنية جديدة بأيادي سعودية خالصة تغير شكل إضاءة شوارع ومدن المملكة وهذا هو اللون الجديد
تنبيه عاجل من الوطني للأرصاد لسكان نجران .. لا تطلعو من بيوتكم من الليلة حتى هذا التاريخ
ممنوعات جديدة يمنع على المعتمرين حملها عند دخول السعودية أو الخروج منها حتى نهاية شهر رمضان 1446
تنبيه عاجل من الوطني للأرصاد لسكان نجران .. لا تطلعو من بيوتكم من الليلة حتى هذا التاريخ
ممنوعات جديدة يمنع على المعتمرين حملها عند دخول السعودية أو الخروج منها حتى نهاية شهر رمضان 1446
الحج والعمرة تصدر قرار عاجل حول صنابير مياه زمزم في المسجد الحرام ومنع هذا السلوك الشائع بين الحجاج والمعتمرين
تعليم الرياض يعلن عن مسابقة لطلاب المدارس تؤهلهم لمنحة سفر خارج السعودية للمبدعين في هذه المادة
الحج والعمرة تصدر قرار عاجل حول صنابير مياه زمزم في المسجد الحرام ومنع هذا السلوك الشائع بين الحجاج والمعتمرين
تعليم الرياض يعلن عن مسابقة لطلاب المدارس تؤهلهم لمنحة سفر خارج السعودية للمبدعين في هذه المادة